VANLIGA FRÅGOR

Vanliga frågor & svar

Här har vi samlat svar på de frågor kunder oftast ställer. Saknar du något? Kontakta vår kundservice!

Hur lång är leveranstiden?

Normalt skickas din order inom 0–1 arbetsdagar och levereras inom 2–5 arbetsdagar i Sverige. Under kampanjer kan det ta något längre tid.

Hur fungerar retur och ångerrätt?

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Returer ska vara oanvända och i originalförpackning. Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätt för öppnade parfymer eller hudvårdsprodukter där förseglingen brutits.

När får jag min orderbekräftelse?

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter genomfört köp. Om du inte ser mailet – kontrollera skräpposten.

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Vi accepterar betalning med apple pay, kort och Klarna (delbetalning, faktura, direktbetalning mm). Alla betalningar hanteras krypterat och säkert.

Vad händer om jag får en felaktig eller skadad produkt?

Om produkten är felaktig eller skadad, kontakta oss snarast med bild på felet och ordernummer. Vi hanterar reklamationer enligt konsumentköplagen.

Kan jag spåra min leverans?

När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post eller sms (när spårning är tillgänglig). Med det kan du följa paketet hela vägen.

Hur kontaktar jag er kundservice?

Du når oss via e-post på hudia.info@gmail.com eller telefon 076 279 20 66. Vi svarar så snart som möjligt under ordinarie arbetstid.